Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.dbconciergerie.com (ci-après le « Site ») sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles conformément :

Au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679),
À la Loi fédérale suisse sur la protection des données (NLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

2. Responsable du traitement

DB Conciergerie
Représentée par : Brault Dylan
Adresse : rue bel-air 8 2350 Saignelégier
E-mail : contact.dbconciergerie@gmail.com
Téléphone : +41 78 333 15 56

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Données relatives aux demandes (devis, réservations, messages)
Toute information fournie volontairement via formulaire ou contact

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

Fournir nos services de conciergerie et gestion de biens
Traiter les demandes de contact ou de réservation
Gérer les relations commerciales
Répondre à des obligations légales ou fiscales
Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution des services
Jusqu’à 3 ans après la fin de la relation commerciale
13 mois maximum pour les données de navigation (cookies)

6. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec :

Nos prestataires techniques (hébergeur, CRM, facturation)
Les autorités fiscales ou légales si la loi l’exige
Aucun transfert hors de l’UE ou de la Suisse n’est effectué sans garanties appropriées.

7. Vos droits

Conformément à la NLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, rectification, suppression de vos données
Droit d’opposition et de limitation du traitement
Droit à la portabilité (le cas échéant)
Droit de réclamation auprès de l'autorité compétente :
- CNIL (France)
- Préposé fédéral à la protection des données (Suisse)

Pour exercer vos droits :
contact.dbconciergerie@gmail.com

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Mesurer l’audience (Google Analytics)
Améliorer les performances du site
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. La version à jour est toujours accessible sur le site.

Mentions Légales

Mentions légales - DB Conciergerie

Editeur du site Nom de l'entreprise : DB Conciergerie
Forme juridique : Entreprise individuelle
Adresse du siège : rue bel-air 8 2350 Saignelégier
Téléphone : +41 78 333 15 56
Email : contact.dbconciergerie@gmail.com
Responsable de la publication : Brault Dylan

Hébergement Hébergeur : Wix.com Ltd.
Adresse : 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel
Site Web : www.wix.com

Propriété intellectuelle Tous les contenus (textes, images, graphismes, logo) présents sur le site www.dbconciergerie.com sont la propriété exclusive de DB Conciergerie, sauf mention contraire. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Responsabilité DB Conciergerie s'efforce de fournir des informations exactes et mises à jour. Toutefois, aucune responsabilité ne saurait être engagée en cas d'erreurs ou d'omissions.

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Prestations proposées
DB Conciergerie propose des services de gestion de logements courte durée, notamment pour les locations de type Airbnb : remise des clés, ménage, linge, accueil des voyageurs, etc.

2. Tarification
Les tarifs sont communiqués sur devis ou via contact direct. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou euros (€) selon la localisation du service.

3. Commande et règlement
Toute commande de prestation doit être confirmée par écrit (email ou formulaire). Le paiement s'effectue selon les modalités convenues avec le client (virement).

4. Annulation
Toute annulation doit être signalée au moins 48h à l'avance. Passé ce délai, les frais engagés pourront être facturés.

5. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux du canton du Jura (Suisse).

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Accès au site
L'accès au site www.dbconciergerie.com est gratuit. L'utilisateur reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour y accéder et l'utiliser.

2. Utilisation du site
L'utilisateur s'engage à utiliser le site de façon responsable, sans porter atteinte aux droits de DB Conciergerie ou de tiers, et sans perturber le bon fonctionnement du site.

3. Contenu du site
Les informations présentées sont indicatives et peuvent être modifiées sans préavis. DB Conciergerie ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du site ou de toute interruption du service.

4. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d'autres sites. DB Conciergerie décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites tiers.

5. Propriété intellectuelle
Tout usage non autorisé du site ou de son contenu peut constituer une contrefaçon sanctionnée par la loi.

Conditions Générales de Service (CGS)

1. Objet
Les présentes CGS ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles DB Conciergerie fournit ses services de conciergerie aux clients, incluant la gestion locative, le ménage, la remise des clés, et autres prestations connexes.

2. Engagements de DB Conciergerie
DB Conciergerie s'engage à fournir les services demandés avec professionnalisme, ponctualité et discrétion, selon les termes convenus avec le client.

3. Engagements du client
Le client s'engage à fournir un accès complet au logement, à signaler toute information importante (travaux, problèmes techniques, règlement de copropriété) et à régler les factures dans les délais impartis.

4. Responsabilité
DB Conciergerie ne saurait être tenue responsable des dommages causés par les locataires, ni des pertes matérielles ou vols dans le logement, sauf faute avérée de sa part.

5. Durée et résiliation
Le contrat de service peut être résilié par l'une ou l'autre des parties avec un préavis écrit de 3 mois. Toute prestation engagée avant résiliation reste due.

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